Customer Care Jobs in lahore Pakistan

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 5-8 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Masters
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 26-37 Years

REQUIRED SKILLS

Customer Service, Team Building

JOB DESCRIPTION

Enrichers Pvt. Ltd.

We are looking for Chief Operating Officer

Requirements:

• Directly oversee operations both front end and back end
• Create a comprehensive business plan that considers the market, local competitors, sales revenue and expenses
• Direct acquisitions and sales to meet goals to maximize profit
• Set comprehensive goals for performance and growth
• Establish policies that promote culture and vision
• Developing new business development strategies
• Identifying new avenues for providing services on contract basis
• Create an inspiring team environment with an open communication culture
• Developing and implementing cost effective strategy.

• 5-8 Years
• fulltime
• Masters
• 26-37 Years

• We are looking for Chief Operating Officer

  Requirements:

  • Directly oversee operations both front end and back end
  • Create a comprehensive business plan that considers the market, local competitors, sales revenue and expenses
  • Direct acquisitions and sales to meet goals to maximize profit
  • Set comprehensive goals for performance and growth
  • Establish policies that promote culture and vision
  • Developing new business development strategies
  • Identifying new avenues for providing services on contract basis
  • Create an inspiring team environment with an open communication culture
  • Developing and implementing cost effective strategy.

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 21-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer care, Customer Service, fluent in english

JOB DESCRIPTION

Edward Milton and Co (SMC-PVT)

We are looking for Customer Care Executive

Requirements:

• Highly proficient in English 
• Have impeccable conversational and communication skills
• Have a can-do attitude
• Experience of Call Centre will be preferred
• Be willing to learn and grow
• Motivated, possess selling skills
• Be hardworking & punctual
• Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints
• Communicating and coordinating with colleagues as necessary.

• 1 Years
• fulltime
• Bachelors
• 21-30 Years

• We are looking for Customer Care Executive

  Requirements:

  • Highly proficient in English 
  • Have impeccable conversational and communication skills
  • Have a can-do attitude
  • Experience of Call Centre will be preferred
  • Be willing to learn and grow
  • Motivated, possess selling skills
  • Be hardworking & punctual
  • Keeping records of customer interactions, transactions, comments and complaints
  • Communicating and coordinating with colleagues as necessary.

Basic Information

• Total Positions 10
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Intermediate A-level
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 19-30 Years

REQUIRED SKILLS

cold calling, customer care, Customer Service, fluent in english, telesales

JOB DESCRIPTION

OTL Tricon Marketing

We are looking for Telesales Representative

Requirements:

• Calling international clients and Making Sales on UK Campaign.
• Fluent in English
• Customer Service Management
• Customer Service Excellence Standard
• Telemarketing
• Customer Analysis

• 1 Years
• fulltime
• Intermediate A-level
• 19-30 Years

• We are looking for Telesales Representative

  Requirements:

  • Calling international clients and Making Sales on UK Campaign.
  • Fluent in English
  • Customer Service Management
  • Customer Service Excellence Standard
  • Telemarketing
  • Customer Analysis

Basic Information

• Total Positions 2
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer care, Customer Service, fluent in english

JOB DESCRIPTION

PNY Trainings

We are looking for Customer Service Representative

Requirements:

• One year of experience in a similar role
• Good telephone etiquette
• Good Selling and negotiation skills
• Strong knowledge of Information Technology
• To handle queries in a best possible way
• Handle inbound and outbound calls
• Counsel candidates on phone

• 1 Years
• fulltime
• Bachelors
• 20-30 Years

• We are looking for Customer Service Representative

  Requirements:

  • One year of experience in a similar role
  • Good telephone etiquette
  • Good Selling and negotiation skills
  • Strong knowledge of Information Technology
  • To handle queries in a best possible way
  • Handle inbound and outbound calls
  • Counsel candidates on phone

Basic Information

• Total Positions 5
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Intermediate A-level
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer care, Customer Service, customer support, fluent in english

JOB DESCRIPTION

IntelliasPro Private Limited

We are looking for Customer Support Representative

Requirements:

• Exceptional English communication (verbal/written) and analytical skills.
• Good grip on MS Office tools such as Excel, Word, PowerPoint.
• Team player with multi-tasking abilities. 
• Ability to identify opportunities and solutions for process improvement.
• Ensure all quality perimeters are met on every phone call/chat and email.
• Maintaining records of transactions and interactions.
• Appropriate and timely follow-ups wherever required.
• Escalate unresolved queries to respective departments for accurate redressal.

• 1 Years
• fulltime
• Intermediate A-level
• 20-30 Years

• We are looking for Customer Support Representative

  Requirements:

  • Exceptional English communication (verbal/written) and analytical skills.
  • Good grip on MS Office tools such as Excel, Word, PowerPoint.
  • Team player with multi-tasking abilities. 
  • Ability to identify opportunities and solutions for process improvement.
  • Ensure all quality perimeters are met on every phone call/chat and email.
  • Maintaining records of transactions and interactions.
  • Appropriate and timely follow-ups wherever required.
  • Escalate unresolved queries to respective departments for accurate redressal.

Basic Information

• Total Positions 5
• Experience: 2-3 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

Customer Service, fluent in english, medical billing

JOB DESCRIPTION

NaVetor

We are looking for Medical Billing Executive

Requirements:

• Excellent knowledge of coding, billing cycle and insurance guidelines
• Excellent Verbal and Written Communication Skills
• Obtain referrals and pre-authorizations as required for procedures
• Working directly with the insurance company, healthcare provider, and patient to get a claim processed and paid
• Reviewing and appealing unpaid and denied claims
• Verifying patients’ insurance coverage (Eligibility)
• Answering patients’ billing questions
• Knowledge of Urgent Care billing would be an advantage

• 2-3 Years
• fulltime
• Bachelors
• 20-30 Years

• We are looking for Medical Billing Executive

  Requirements:

  • Excellent knowledge of coding, billing cycle and insurance guidelines
  • Excellent Verbal and Written Communication Skills
  • Obtain referrals and pre-authorizations as required for procedures
  • Working directly with the insurance company, healthcare provider, and patient to get a claim processed and paid
  • Reviewing and appealing unpaid and denied claims
  • Verifying patients’ insurance coverage (Eligibility)
  • Answering patients’ billing questions
  • Knowledge of Urgent Care billing would be an advantage

Basic Information

• Total Positions 5
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-28 Years

REQUIRED SKILLS

complaint handling, Customer Service, travel management

JOB DESCRIPTION

Akas Associates

We are looking for Travel Agent

Requirements:

• Candidate must be familiar Sabre ticketing Software.
• Excellent communication skills 
• Result orientated
• Complaint Management
• Customer Service Excellence Standard
• Hard Working

• 1 Years
• fulltime
• Bachelors
• 20-28 Years

• We are looking for Travel Agent

  Requirements:

  • Candidate must be familiar Sabre ticketing Software.
  • Excellent communication skills 
  • Result orientated
  • Complaint Management
  • Customer Service Excellence Standard
  • Hard Working

Basic Information

• Total Positions 5
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Intermediate A-level
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer care, Customer Service, fluent in english

JOB DESCRIPTION

Grey Media Corporation

We are looking for Call Centre Agent

Requirements:

• Must be able to prospect leads through existing clients, cold calling and other sources.
• Understands full sales life cycle, be prepared to write sales proposals and pitch to clients.
• Must possess flawless telephone manners, excellent command over written and spoken English.
• Able to achieve sales targets and maximizing revenue from existing clients.
• Previous experience IT sales is a must.
• Excellent negotiation and objection handling skills.

• 1 Years
• fulltime
• Intermediate A-level
• 20-30 Years

• We are looking for Call Centre Agent

  Requirements:

  • Must be able to prospect leads through existing clients, cold calling and other sources.
  • Understands full sales life cycle, be prepared to write sales proposals and pitch to clients.
  • Must possess flawless telephone manners, excellent command over written and spoken English.
  • Able to achieve sales targets and maximizing revenue from existing clients.
  • Previous experience IT sales is a must.
  • Excellent negotiation and objection handling skills.

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 1-2 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer sales, Customer Service, customer support

JOB DESCRIPTION

Eurotech Pak

We are looking for Customer Support Representatives

Requirements:

• Liaison with Manager to organize Marketing events and organize promotional mailshots
• Strong knowledge of E-commerce Sales (eBay, Amazon etc)
• Sales oriented, Dynamic, Proactive and Customer focused
• A good communicator and able to conduct meetings in English
• Strong negotiation skills, communication skills and commercially astute
• Ability to Drive Business, take own initiative and ability to lead the team
• Enthusiasm and willingness to take challenges and work under pressure.

• 1-2 Years
• fulltime
• Bachelors
• 20-30 Years

• We are looking for Customer Support Representatives

  Requirements:

  • Liaison with Manager to organize Marketing events and organize promotional mailshots
  • Strong knowledge of E-commerce Sales (eBay, Amazon etc)
  • Sales oriented, Dynamic, Proactive and Customer focused
  • A good communicator and able to conduct meetings in English
  • Strong negotiation skills, communication skills and commercially astute
  • Ability to Drive Business, take own initiative and ability to lead the team
  • Enthusiasm and willingness to take challenges and work under pressure.

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-28 Years

REQUIRED SKILLS

Customer Service, front desk

JOB DESCRIPTION

Professional Employers Pvt Ltd

We are looking for Front Desk Officer

Requirements:

• Proper handling of incoming and outgoing calls.
• Dealing with Clients and visitors. 
• Coordinating with all internal departments and administration on time.
• Resolve client’s queries. 
• Presenting Company image in positive manner.
• Candidate must be confident, motivated and can work under multitasking environment.

• 1 Years
• fulltime
• Bachelors
• 20-28 Years

• We are looking for Front Desk Officer

  Requirements:

  • Proper handling of incoming and outgoing calls.
  • Dealing with Clients and visitors. 
  • Coordinating with all internal departments and administration on time.
  • Resolve client’s queries. 
  • Presenting Company image in positive manner.
  • Candidate must be confident, motivated and can work under multitasking environment.

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 1-2 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 21-33 Years

REQUIRED SKILLS

customer care, Customer Service, fluent in english

JOB DESCRIPTION

Mohkaab

We are looking for Customer Service Executives - British Accent

Requirements:

• Strong Communication Skills.
• Candidate must be experienced of handling international customer through calls (British Accent Required) and Tickets.
• Candidate must have ability to provide right solutions to the customer's request.
• Create/Update tickets in a proper manner.
• Candidate should be Proficient in problem resolution techniques with strong voice and British Accent.
• Candidate should have the ability to learn and manage our inhouse system properly.
• Proficiency in Written & Verbal English.
• Ability to use Software.
• Team Player.
• Time Management.
• Complete computer knowledge.

• 1-2 Years
• fulltime
• Bachelors
• 21-33 Years

• We are looking for Customer Service Executives - British Accent

  Requirements:

  • Strong Communication Skills.
  • Candidate must be experienced of handling international customer through calls (British Accent Required) and Tickets.
  • Candidate must have ability to provide right solutions to the customer's request.
  • Create/Update tickets in a proper manner.
  • Candidate should be Proficient in problem resolution techniques with strong voice and British Accent.
  • Candidate should have the ability to learn and manage our inhouse system properly.
  • Proficiency in Written & Verbal English.
  • Ability to use Software.
  • Team Player.
  • Time Management.
  • Complete computer knowledge.

Basic Information

• Total Positions 15
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Intermediate A-level
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer sales, Customer Service, fluent in english

JOB DESCRIPTION

Atrium Solutions Pvt Ltd

We are looking for Customer Sales Executive

Requirements:

• Fluency in speaking English
• Ability to understand and comprehend English
• Will have to talk to customers through cold calling in English
• Good Communication Skills and ability to think on your feet timely
• Meet Sales Targets

• 1 Years
• fulltime
• Intermediate A-level
• 20-30 Years

• We are looking for Customer Sales Executive

  Requirements:

  • Fluency in speaking English
  • Ability to understand and comprehend English
  • Will have to talk to customers through cold calling in English
  • Good Communication Skills and ability to think on your feet timely
  • Meet Sales Targets

Basic Information

• Total Positions 6
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Intermediate A-level
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer care, Customer Service, fluent in english, telesales

JOB DESCRIPTION

FutureNow Technologies

We are looking for TeleSales Representatives

Requirements:

• Be able to speak English with neutral or American Accent
• Able to work at night shift
• Excellent selling, communication and negotiation skills
• Prioritizing, time management and organizational skills
• Be able to work to targets
• Be able to multitask and build strong relationships with new clients
• Have strong consultative sales skills.

• 1 Years
• fulltime
• Intermediate A-level
• 20-30 Years

• We are looking for TeleSales Representatives

  Requirements:

  • Be able to speak English with neutral or American Accent
  • Able to work at night shift
  • Excellent selling, communication and negotiation skills
  • Prioritizing, time management and organizational skills
  • Be able to work to targets
  • Be able to multitask and build strong relationships with new clients
  • Have strong consultative sales skills.

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Intermediate A-level
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Female
• Max Age Limit: 20-30 Years

REQUIRED SKILLS

Customer Service, front desk, reception

JOB DESCRIPTION

Dignosco (Pvt.) Ltd

We are looking for Receptionist

Requirements:

• Develop and maintain operational reports for the department.
• Support marketing, business development, executive and client data requests from Counselling department.
• Managing, supervising and monitory the work of administration/support staff.
• Implementing and maintaining procedures/office administrative system.
• Organizing meeting and managing database.
• Maintain telecommunication/PABX system.
• Prepare weekly review of all calls being made, maintain employee and visitor logs for reporting.
• Attend customers’ queries and complaints and take prompt action to ensure maximum customer satisfaction.
• Keep management informed by generating and analyzing reports, summarizing information and resolving queries.
• Ensure appropriate housekeeping at floor to maintain productive ambience.
• Gather requirement from employees regarding ordering inventory for official purpose and supervise inventory stock levels.
• Prepare lower staff duty schedules, leave plans and monitor their over times and client entry register.
• Attend to lower staff queries and ensure timely resolutions.

• 1 Years
• fulltime
• Intermediate A-level
• 20-30 Years

• We are looking for Receptionist

  Requirements:

  • Develop and maintain operational reports for the department.
  • Support marketing, business development, executive and client data requests from Counselling department.
  • Managing, supervising and monitory the work of administration/support staff.
  • Implementing and maintaining procedures/office administrative system.
  • Organizing meeting and managing database.
  • Maintain telecommunication/PABX system.
  • Prepare weekly review of all calls being made, maintain employee and visitor logs for reporting.
  • Attend customers’ queries and complaints and take prompt action to ensure maximum customer satisfaction.
  • Keep management informed by generating and analyzing reports, summarizing information and resolving queries.
  • Ensure appropriate housekeeping at floor to maintain productive ambience.
  • Gather requirement from employees regarding ordering inventory for official purpose and supervise inventory stock levels.
  • Prepare lower staff duty schedules, leave plans and monitor their over times and client entry register.
  • Attend to lower staff queries and ensure timely resolutions.

Basic Information

• Total Positions 2
• Experience: 1-3 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Not Required
• Salary Range: PKR20000 - 30000/Month PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 18-30 Years

REQUIRED SKILLS

ability to communicate, good typing, customer sales, Customer Service

JOB DESCRIPTION

Print Plus

We are looking for CSR/TSR Sales Agent

Requirements:

• US based Packaging/Boxes Printing company requires highly efficient Customer Relationship Officer /CSR/TSR's/Sales & CRO. 
• Printing / Packaging Background candidates will be preferred.
• Fluent in English. 
• Strong Writing and Verbal communication skills along with active listening Chat, Email & Call Follow ups 
• Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively. 
• Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint).

• 1-3 Years
• fulltime
• Not Required
• 18-30 Years

• We are looking for CSR/TSR Sales Agent

  Requirements:

  • US based Packaging/Boxes Printing company requires highly efficient Customer Relationship Officer /CSR/TSR's/Sales & CRO. 
  • Printing / Packaging Background candidates will be preferred.
  • Fluent in English. 
  • Strong Writing and Verbal communication skills along with active listening Chat, Email & Call Follow ups 
  • Ability to multi-task, set priorities and manage time effectively. 
  • Microsoft Office (Excel, Word, Powerpoint).

Basic Information

• Total Positions 2
• Experience: 1-2 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 21-33 Years

REQUIRED SKILLS

customer sales, Customer Service, ecommerce, fluent in english

JOB DESCRIPTION

Aodour

We are looking for Customer Service Executives - eCommerce

Requirements:

• Strong Communication skill
• Fast Execution & Strong follow-up
• Must know about Social Media Page handling
• Must be good in Excel & Reporting
• Must have a background of a Call Center
• Sales driven and Target oriented

• 1-2 Years
• fulltime
• Bachelors
• 21-33 Years

• We are looking for Customer Service Executives - eCommerce

  Requirements:

  • Strong Communication skill
  • Fast Execution & Strong follow-up
  • Must know about Social Media Page handling
  • Must be good in Excel & Reporting
  • Must have a background of a Call Center
  • Sales driven and Target oriented

Basic Information

• Total Positions 15
• Experience: 1-3 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: High School
• Salary Range: PKR10000 - 50000/Month PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 18-25 Years

REQUIRED SKILLS

Attentive Listning, Customer Service, telesales

JOB DESCRIPTION

zeetech enterprises

We are looking for Telesales Representative

Requirements:

• UK Based Campaign
• Fresh and Experienced candidates are encouraged to apply 
• Good english communication skills
• Attentive Listening

• 1-3 Years
• fulltime
• High School
• 18-25 Years

• We are looking for Telesales Representative

  Requirements:

  • UK Based Campaign
  • Fresh and Experienced candidates are encouraged to apply 
  • Good english communication skills
  • Attentive Listening

Basic Information

• Total Positions 20
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bba - Mba
• Salary Range: PKR10000 - 21000/Month PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 18-30 Years

REQUIRED SKILLS

JOB DESCRIPTION

Ibex.

We are looking for Customer Service Executive - Domestic

Requirements:

• Answer calls professionally to provide information about products and services, take/ cancel orders, or obtain details of complaints
• Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, and comments, as well as actions taken
• Process orders, forms and applications
• Follow up to ensure that appropriate actions were taken on customers’ requests
• Refer unresolved customer grievances or special requests to designated departments for further investigation.

• 1 Years
• fulltime
• Bba - Mba
• 18-30 Years

• We are looking for Customer Service Executive - Domestic

  Requirements:

  • Answer calls professionally to provide information about products and services, take/ cancel orders, or obtain details of complaints
  • Keep records of customer interactions and transactions, recording details of inquiries, complaints, and comments, as well as actions taken
  • Process orders, forms and applications
  • Follow up to ensure that appropriate actions were taken on customers’ requests
  • Refer unresolved customer grievances or special requests to designated departments for further investigation.

Basic Information

• Total Positions 15
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Intermediate A-level
• Salary Range: PKR10000 - 55000/Month PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 18-40 Years

REQUIRED SKILLS

JOB DESCRIPTION

Ibex.

We are looking for Customer Service Specialist - International

Requirements:

• Ensure compliance with all Company’s policies, procedures and practices
• Perform other duties as assigned
• Proficient with MS Office particularly MS Excel (Spreadsheet)
• Excellent Communication Skills with Native 
• American or at least Neutral accent 
• Experienced candidates will be given preference Preferably
• Should have good knowledge of US culture and geography.

• 1 Years
• fulltime
• Intermediate A-level
• 18-40 Years

• We are looking for Customer Service Specialist - International

  Requirements:

  • Ensure compliance with all Company’s policies, procedures and practices
  • Perform other duties as assigned
  • Proficient with MS Office particularly MS Excel (Spreadsheet)
  • Excellent Communication Skills with Native 
  • American or at least Neutral accent 
  • Experienced candidates will be given preference Preferably
  • Should have good knowledge of US culture and geography.

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 1 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 21-30 Years

REQUIRED SKILLS

customer care, Customer Service, fluent in english

JOB DESCRIPTION

Mobitsolutions

We are looking for Customer Service Representative

Requirements:

• Handle customer inquiries both telephonically and by email
• Research required information using available resources
• Manage and resolve customer complaints
• Provide customers with product and service information
• Enter new customer information into the system
• Update existing customer information
• Process orders, forms and applications
• Identify and escalate priority issues
• Route calls to the appropriate resource
• Follow up customer calls where necessary
• Document all call information according to standard operating procedures

• 1 Years
• fulltime
• Bachelors
• 21-30 Years

• We are looking for Customer Service Representative

  Requirements:

  • Handle customer inquiries both telephonically and by email
  • Research required information using available resources
  • Manage and resolve customer complaints
  • Provide customers with product and service information
  • Enter new customer information into the system
  • Update existing customer information
  • Process orders, forms and applications
  • Identify and escalate priority issues
  • Route calls to the appropriate resource
  • Follow up customer calls where necessary
  • Document all call information according to standard operating procedures