Customer Care Jobs in islamabad Pakistan

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 2-5 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 22-38 Years

REQUIRED SKILLS

customer support, mysql, technical support

JOB DESCRIPTION

Identifymobile Limited

We are looking for Technical Support Engineer (Customer)

The Role:

The role will involve the following:

• Provide customer support via messaging and email to enterprise customers
• Ensure issues are logged and tracked through to resolution
• Diagnose root cause of issues using internal tools
• Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (e.g. software developers)
• Provide prompt and accurate feedback to customers
• Use internal tools to proactively monitor service levels for customers
• Maintain good relationships with customers
• Proactively share ideas, and best practice with a continuous focus on improvement, and finding new and better ways to contribute to the on-going growth and success of our business

Requirements:

• Excellent interpersonal skills and able to work with remote team members
• Excellent problem solving ability
• Hands on experience of Linux, MySQL, AWS Cloud services
• Familiarity with programming languages such as java and NodeJs
• Willingness to learn new technology areas
• Some knowledge of mobile telecommunications and SMS would be preferred

Education / Experience:

• Graduate or Post Graduate in relevant discipline
• Minimum 2-5 years of experience in mobile communications/networking area
• Candidates must have good verbal and written English

• 2-5 Years
• fulltime
• Bachelors
• 22-38 Years

• We are looking for Technical Support Engineer (Customer)

  The Role:

  The role will involve the following:

  • Provide customer support via messaging and email to enterprise customers
  • Ensure issues are logged and tracked through to resolution
  • Diagnose root cause of issues using internal tools
  • Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (e.g. software developers)
  • Provide prompt and accurate feedback to customers
  • Use internal tools to proactively monitor service levels for customers
  • Maintain good relationships with customers
  • Proactively share ideas, and best practice with a continuous focus on improvement, and finding new and better ways to contribute to the on-going growth and success of our business

  Requirements:

  • Excellent interpersonal skills and able to work with remote team members
  • Excellent problem solving ability
  • Hands on experience of Linux, MySQL, AWS Cloud services
  • Familiarity with programming languages such as java and NodeJs
  • Willingness to learn new technology areas
  • Some knowledge of mobile telecommunications and SMS would be preferred

  Education / Experience:

  • Graduate or Post Graduate in relevant discipline
  • Minimum 2-5 years of experience in mobile communications/networking area
  • Candidates must have good verbal and written English

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 2-5 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 22-36 Years

REQUIRED SKILLS

Customer Service, customer support, software support

JOB DESCRIPTION

Asterisk Solutions

We are looking for Software Support Technician

Responsibilities:

• Serve as a first point of contact for all Clients, ensuring that all customer support requests are entered into our incident ticketing system
• Create incidents in the ticketing system from e-mails sent to the general Support e-mail address
• Assigning incidents to Support staff from our non-categorized Ticket queue
• Resolve technical incidents based on your level of expertise and escalate issues as needed to higher level technicians, management, and/or other departments
• Support employee inquiries regarding customer reported technical issues
• Verbal communication to Management and written communication to customers on status of issues

Requirements:

• College or equivalent degree in Computer Science, Information Technology, or related field
• Basic SQL knowledge: I.E. Inserts, Updates, Selects
• Relational database experience is a plus
• Ability to work well with other employees
• Exceptional customer service skills
• The ability to take ownership of issues, accountability
• Should have an American Accent and should be very fluent in communication.

• 2-5 Years
• fulltime
• Bachelors
• 22-36 Years

• We are looking for Software Support Technician

  Responsibilities:

  • Serve as a first point of contact for all Clients, ensuring that all customer support requests are entered into our incident ticketing system
  • Create incidents in the ticketing system from e-mails sent to the general Support e-mail address
  • Assigning incidents to Support staff from our non-categorized Ticket queue
  • Resolve technical incidents based on your level of expertise and escalate issues as needed to higher level technicians, management, and/or other departments
  • Support employee inquiries regarding customer reported technical issues
  • Verbal communication to Management and written communication to customers on status of issues

  Requirements:

  • College or equivalent degree in Computer Science, Information Technology, or related field
  • Basic SQL knowledge: I.E. Inserts, Updates, Selects
  • Relational database experience is a plus
  • Ability to work well with other employees
  • Exceptional customer service skills
  • The ability to take ownership of issues, accountability
  • Should have an American Accent and should be very fluent in communication.