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Customer Care Jobs in islamabad Pakistan

Search results - 2 Vacancies found

  • Keyword: Customer-support
  • City: Islamabad
Islamabad Pakistan Expiry Date: 24 Mar 2021
Basic Information
  • Total Positions 1
  • Experience: 2-5 Years
  • Job Type fulltime
  • Travel Required: Not Specified
  • Minimum Education: Bachelors
  • Salary Range: Confidential PKR
  • Gender: Any
  • Max Age Limit: 22-38 Years
REQUIRED SKILLS
    customer support, mysql, technical support
JOB DESCRIPTION

Identifymobile Limited

We are looking for Technical Support Engineer (Customer)

The Role:

The role will involve the following:

  • Provide customer support via messaging and email to enterprise customers
  • Ensure issues are logged and tracked through to resolution
  • Diagnose root cause of issues using internal tools
  • Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (e.g. software developers)
  • Provide prompt and accurate feedback to customers
  • Use internal tools to proactively monitor service levels for customers
  • Maintain good relationships with customers
  • Proactively share ideas, and best practice with a continuous focus on improvement, and finding new and better ways to contribute to the on-going growth and success of our business

Requirements:

  • Excellent interpersonal skills and able to work with remote team members
  • Excellent problem solving ability
  • Hands on experience of Linux, MySQL, AWS Cloud services
  • Familiarity with programming languages such as java and NodeJs
  • Willingness to learn new technology areas
  • Some knowledge of mobile telecommunications and SMS would be preferred

Education / Experience:

  • Graduate or Post Graduate in relevant discipline
  • Minimum 2-5 years of experience in mobile communications/networking area
  • Candidates must have good verbal and written English

0 40 hours per week Information Technology
  • 2-5 Years
  • fulltime
  • Bachelors
  • 22-38 Years
  • We are looking for Technical Support Engineer (Customer)

    The Role:

    The role will involve the following:

    • Provide customer support via messaging and email to enterprise customers
    • Ensure issues are logged and tracked through to resolution
    • Diagnose root cause of issues using internal tools
    • Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (e.g. software developers)
    • Provide prompt and accurate feedback to customers
    • Use internal tools to proactively monitor service levels for customers
    • Maintain good relationships with customers
    • Proactively share ideas, and best practice with a continuous focus on improvement, and finding new and better ways to contribute to the on-going growth and success of our business

    Requirements:

    • Excellent interpersonal skills and able to work with remote team members
    • Excellent problem solving ability
    • Hands on experience of Linux, MySQL, AWS Cloud services
    • Familiarity with programming languages such as java and NodeJs
    • Willingness to learn new technology areas
    • Some knowledge of mobile telecommunications and SMS would be preferred

    Education / Experience:

    • Graduate or Post Graduate in relevant discipline
    • Minimum 2-5 years of experience in mobile communications/networking area
    • Candidates must have good verbal and written English
Islamabad Pakistan Expiry Date: 23 Jan 2021
Basic Information
  • Total Positions 1
  • Experience: 2-5 Years
  • Job Type fulltime
  • Travel Required: Not Specified
  • Minimum Education: Bachelors
  • Salary Range: Confidential PKR
  • Gender: Any
  • Max Age Limit: 22-36 Years
REQUIRED SKILLS
    Customer Service, customer support, software support
JOB DESCRIPTION

Asterisk Solutions

We are looking for Software Support Technician

Responsibilities:

  • Serve as a first point of contact for all Clients, ensuring that all customer support requests are entered into our incident ticketing system
  • Create incidents in the ticketing system from e-mails sent to the general Support e-mail address
  • Assigning incidents to Support staff from our non-categorized Ticket queue
  • Resolve technical incidents based on your level of expertise and escalate issues as needed to higher level technicians, management, and/or other departments
  • Support employee inquiries regarding customer reported technical issues
  • Verbal communication to Management and written communication to customers on status of issues

Requirements:

  • College or equivalent degree in Computer Science, Information Technology, or related field
  • Basic SQL knowledge: I.E. Inserts, Updates, Selects
  • Relational database experience is a plus
  • Ability to work well with other employees
  • Exceptional customer service skills
  • The ability to take ownership of issues, accountability
  • Should have an American Accent and should be very fluent in communication.

0 40 hours per week Information Technology
  • 2-5 Years
  • fulltime
  • Bachelors
  • 22-36 Years
  • We are looking for Software Support Technician

    Responsibilities:

    • Serve as a first point of contact for all Clients, ensuring that all customer support requests are entered into our incident ticketing system
    • Create incidents in the ticketing system from e-mails sent to the general Support e-mail address
    • Assigning incidents to Support staff from our non-categorized Ticket queue
    • Resolve technical incidents based on your level of expertise and escalate issues as needed to higher level technicians, management, and/or other departments
    • Support employee inquiries regarding customer reported technical issues
    • Verbal communication to Management and written communication to customers on status of issues

    Requirements:

    • College or equivalent degree in Computer Science, Information Technology, or related field
    • Basic SQL knowledge: I.E. Inserts, Updates, Selects
    • Relational database experience is a plus
    • Ability to work well with other employees
    • Exceptional customer service skills
    • The ability to take ownership of issues, accountability
    • Should have an American Accent and should be very fluent in communication.