Customer Care Jobs in islamabad Pakistan

Basic Information

• Total Positions 1
• Experience: 2-5 Years
• Job Type fulltime
• Travel Required: Not Specified
• Minimum Education: Bachelors
• Salary Range: Confidential PKR
• Gender: Any
• Max Age Limit: 22-36 Years

REQUIRED SKILLS

Customer Service, customer support, software support

JOB DESCRIPTION

Asterisk Solutions

We are looking for Software Support Technician

Responsibilities:

• Serve as a first point of contact for all Clients, ensuring that all customer support requests are entered into our incident ticketing system
• Create incidents in the ticketing system from e-mails sent to the general Support e-mail address
• Assigning incidents to Support staff from our non-categorized Ticket queue
• Resolve technical incidents based on your level of expertise and escalate issues as needed to higher level technicians, management, and/or other departments
• Support employee inquiries regarding customer reported technical issues
• Verbal communication to Management and written communication to customers on status of issues

Requirements:

• College or equivalent degree in Computer Science, Information Technology, or related field
• Basic SQL knowledge: I.E. Inserts, Updates, Selects
• Relational database experience is a plus
• Ability to work well with other employees
• Exceptional customer service skills
• The ability to take ownership of issues, accountability
• Should have an American Accent and should be very fluent in communication.

• 2-5 Years
• fulltime
• Bachelors
• 22-36 Years

• We are looking for Software Support Technician

  Responsibilities:

  • Serve as a first point of contact for all Clients, ensuring that all customer support requests are entered into our incident ticketing system
  • Create incidents in the ticketing system from e-mails sent to the general Support e-mail address
  • Assigning incidents to Support staff from our non-categorized Ticket queue
  • Resolve technical incidents based on your level of expertise and escalate issues as needed to higher level technicians, management, and/or other departments
  • Support employee inquiries regarding customer reported technical issues
  • Verbal communication to Management and written communication to customers on status of issues

  Requirements:

  • College or equivalent degree in Computer Science, Information Technology, or related field
  • Basic SQL knowledge: I.E. Inserts, Updates, Selects
  • Relational database experience is a plus
  • Ability to work well with other employees
  • Exceptional customer service skills
  • The ability to take ownership of issues, accountability
  • Should have an American Accent and should be very fluent in communication.